Trong năm 2021, phường Trường Thạnh, Thành phố Thủ Đức xác định các nhiệm vụ trọng tâm trên 05 mục tiêu chung, 07 chỉ tiêu cụ thể cần tập trung thực hiện cải cách hành chính. Đồng thời, trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của các cán bộ, công chức, Ủy ban nhân dân phường đã phân công cụ thể trách nhiệm cho từng cán bộ, công chức thực hiện 9 nhiệm vụ trọng tâm trong Kế hoạch như: Công tác chỉ đạo, điều hành; Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC); cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách hành chính công; hiện đại hóa hành chính, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử; khảo sát, đánh giá hài lòng của người dân, tổ chức; và công tác truyền thông hỗ trợ công tác cải cách hành chính, cải cách thủ tục. Đồng thời, triển khai thêm 01 nhiệm vụ trong cải cách hành chính đó là thực hiện 10 mô hình sáng kiến trong năm 2021, để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và nâng cao ý thức thực hành tiết kiệm, chống tham ô lãng phí, quan liêu; thực hiện có hiệu quả giờ giấc làm việc, hạn chế hội họp; khắc phục được tình trạng đi trễ, về sớm hoặc làm việc riêng trong giờ hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, gần gũi với Nhân dân, giải quyết nhanh chóng kịp thời các hồ sơ của nhân dân, khắc phục bệnh thờ ơ vô cảm, thiếu trách nhiệm trước bức xúc của Nhân dân, phát huy vai trò tiên phong gương mẫu, giữ gìn phẩm chất đạo đức, lối sống tạo được niềm tin trong nhân dân và góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ của địa phương. Các nội dung giao trong kế hoạch đã được cán bộ, công chức, bộ phận chuyên môn chủ động triển khai thực hiện đảm bảo thời gian quy định.
Hình ảnh: Đồng chí Hồ Ngọc Tùng – Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, Trưởng Ban Chỉ đạo CCHC phường triển khai cuộc họp giao Ban CCHC quí I năm 2021.
Hình ảnh: Đồng chí Nguyễn Thị Khánh Bình – Bí thư Đảng ủy phường phát biểu chỉ đạo trong cuộc họp giao Ban CCHC quí II năm 2021.
Hình ảnh: Đồng chí Hồ Ngọc Tùng – Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, Trưởng Ban Chỉ đạo CCHC phường triển khai cuộc họp giao Ban CCHC quí IV năm 2021.
Xác định chỉ đạo, điều hành CCHC là một trong các giải pháp trọng tâm, Ủy ban nhân dân phường đã ban hành các văn bản chỉ đạo cán bộ, công chức tập trung thực hiện các nhiệm vụ nêu trong kế hoạch CCHC, phân công trách nhiệm, quy định mối quan hệ phối hợp của các cán bộ, công chức bảo đảm cho việc quản lý, điều hành công tác CCHC thống nhất, đồng bộ, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của các cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện. Ủy ban nhân dân phường đã tổ chức học giao ban chuyên đề Ban Chỉ đạo CCHC trong từng quí (quí I họp ngày 28/01/2021, quí II ngày 19/4/2021 và quí IV ngày 25/11/2021) để đánh giá những mặt làm được và triển khai, phân công các nhiệm vụ, chỉ tiêu trọng tâm trong tháng, quý, với sự tham dự và chỉ đạo của đồng chí Bí Thư Đảng ủy phường Trường Thạnh.
Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh biểu thị tinh thần quyết tâm cao nhất, nhiệt liệt hưởng ứng đăng ký phong trào thi đua yêu nước năm 2021; 100 ngày thành lập thành phố Thủ Đức, kỷ niệm 131 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh và bầu cử đại biểu Quốc hội khoá XV, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2021 – 2026 (hoàn thành 24/24 công trình, đạt 100%); 01 năm ngày thành lập Thành phố Thủ Đức (01/01/2021-01/01/2022) (hoàn thành 27/27 công trình, đạt 100%) do Thành ủy - Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Đức phát động để cùng vượt qua những khó khăn thách thức rất lớn của năm 2021, là năm có ý nghĩa rất quan trọng, là năm khởi đầu triển khai thực hiện nhiệm vụ chính trị của thành phố mới, năm tổ chức bầu cử Đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân các cấp, là năm đầu tiên triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2020-2025 và Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021-2025. Đây cũng là năm bắt đầu thực hiện Đề án Chính quyền đô thị, gắn với tiếp tục đẩy mạnh triển khai Đề án xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh trở thành đô thị thông minh và xây dựng Khu đô thị sáng tạo tương tác cao phía Đông Thành phố Hồ Chí Minh. Nỗ lực cùng với Thành phố phấn đấu: “Xây dựng thành phố Thủ Đức trở thành đô thị thông minh, sáng tạo; có chất lượng cuộc sống tốt, văn minh - hiện đại - nghĩa tình; phát triển nhanh, bền vững”; quyết tâm thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ do Thành phố giao và trọng tâm của phong trào thi đua 100 ngày và 01 năm ngày thành lập Thành phố Thủ Đức ở cấp phường là 05 hoạt động, công trình, dự án của năm 2021 được chọn là các nội dung thi đua. Các ngành, đơn vị, tập thể và các cá nhân của phường vừa tham gia các công trình cấp Thành phố, phường vừa chọn các công trình tiêu biểu của cơ quan, đơn vị và khu phố mình để huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị tham gia để đạt được kết quả tốt nhất trong đợt thi đua này.
Hình ảnh: Đồng chí Hồ Ngọc Tùng – Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, Trưởng Ban Chỉ đạo CCHC phường triển khai Công trình đăng ký thi đua gắn với cải cách hành chính
Ủy ban nhân dân phường tổ chức đối thoại trực tiếp với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính năm 2021, qua kết quả thực hiện thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường trong năm 2021. Đồng thời thông qua Hội nghị Đề ra các giải pháp tốt phù hợp góp phần thực hiện tốt thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường trong năm 2022.
Hình ảnh: Tổ chức hội nghị đối thoại trực tiếp với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính năm 2021
Trong năm 2021, Ủy ban nhân dân phường tiếp tục liên hệ đơn vị tư vấn ISO thực hiện duy trì, hiện phường đã hoàn chỉnh thủ tục nộp về Sở khoa Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 12 tháng 6 năm 2021 (Theo Quyết định số 240/QĐ-UBND ngày 12 tháng 6 năm 2021 của Ủy ban nhân dân phường về việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015), quy trình giải quyết thủ tục hành chính có 25 lĩnh vực với 116 quy trình; quy trình quản lý nội bộ có 2 quy trình.
Để đánh giá kết quả triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2021; Ủy ban nhân dân phường tiếp tục tuyên truyền các mô hình cải cách hành chính đang áp dụng. Niêm yết công khai trên Cổng thông tin điện tử của phường truy cập từ KIOSK được trang bị màn hình cảm ứng 55 inch đặt tại sảnh trụ sở UBND phường, những văn bản hành chính và quy trình thực hiện cơ chế một cửa tại UBND phường và một cửa liên thông đối với lĩnh vực đất đai xây dựng, lĩnh vực hộ tịch – đăng ký lưu trú– cấp thẻ bảo hiểm y tế. Thông báo lịch tiếp dân cấp Thành phố và cấp phường, các biểu mẫu, mức thu phí từng hồ sơ.
Hình ảnh: Máy tính và máy in trang bị phục vụ cho công tác nhập và in văn bản, có kết nối internet thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Trong năm 2021, Ủy ban nhân dân phường đã tiếp tục thực hiện công tác cải cách hành chính theo cơ chế “Một cửa”,“Một cửa liên thông”đối với lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp phường và thực hiện quy trình cải cách hành chính theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015. Cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc quy chế làm việc của Ủy ban nhân dân phường; quy chế hoạt động BCĐ CCHC phường; chấp hành nội qui cơ quan.
Kết quả thực hiện các mô hình sáng kiến trong CCHC đem lại hiệu quả cao, được người dân, tổ chức đánh giá hài lòng khi đến với Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường. Các chỉ tiêu đăng ký thực hiện đạt và vượt, cụ thể:
- Đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực hộ tịch, cấp số nhà, mai táng phí đạt và vượt chỉ tiêu đã đề ra:
+ Lĩnh vực hộ tịch có 378/462 hồ sơ, đạt tỷ lệ 81,81%;
+ Cấp số nhà: 87/105 hồ sơ (đạt 82,85%).
+ Mai táng phí: 20/20 hồ sơ (đạt 100%).
- Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của phường đạt 100%.
- Tỷ lệ ý kiến đánh giá hài lòng của người dân, tổ chức: trên phần mềm thử nghiệm Thành phố trang bị và trên KIOSK trang bị: Tổng số lượt đánh giá là: 988 lượt người; Tổng số lượt chọn là: 2.968 (trong đó): Hài lòng: 99,46% (2.952/2.968), Bình thường: 0,2% % (6/2.968), Không hài lòng: 0% (0/2.968).
Hình ảnh: Người dân tham gia đánh giá hài lòng tại Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả Ủy ban nhân dân phường.