Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tra cứu thủ tục hành chính là một trong những giải pháp để hiện đại hóa nền hành chính và là công cụ quan trọng trong việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính. Để ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, công tác tuyên truyền, công khai, minh bạch hoạt động hành chính, thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan. Nhóm đã tham mưu Thường trực Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh các mô hình ứng dụng tại cơ quan cụ thể như sau: Mô hình “Ứng dụng mã QR và sử dụng điện thoại thông minh trong tra cứu TTHC và qui trình áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015” tại Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh.
Mô hình “Ứng dụng mã QR và sử dụng điện thoại thông minh trong tra cứu TTHC và qui trình áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015” tại Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh. Cá nhân, tổ chức sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện Quét mã QR tra cứu hồ thủ tục hành chính. hướng dẫn về thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, lệ phí đăng ký và nhiều thông tin có liên quan về thủ tục hành chính trên từng thủ tục.
Mô hình “Ứng dụng mã QR và sử dụng điện thoại thông minh trong tra cứu TTHC và qui trình áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015” tại Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh. Trên cơ sở thực hiện ứng dụng quét mã QR giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và giảm thiểu việc đi lại, phát huy hiệu quả, hạn chế số lượng hồ sơ cần bổ sung, xác minh dẫn đến việc giải quyết chậm trễ; các thủ tục hành chính được công khai minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức dễ tiếp cận khi đến giao dịch, từ đó, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính được nâng cao.
Hiệu quả thực hiện mô hình: Mã QR được công khai tại bảng niêm yết UBND phường; trang thông tin điện tử phường; hướng dẫn cách thức tra cứu mã QR trên 25 lĩnh vực TTHC và cung cấp 119 Mã QR theo danh mục quy trình ISO 9001:2015 để tổ chức, cá nhân thuận tiện việc tra cứu TTHC, Quy trình ISO 9001: 2015 đúng từng quy trình, từng lĩnh vực. Mỗi 01 quy trình có 01 mã phân định đơn nhất phục vụ tra cứu quy trình ứng dụng. Mã QR trên mỗi quy trình mã hóa tên Quy trình, mã hóa phân định, mã truy cập quy trình, tra cứu, tạo điều thuận lợi cho người dùng truy cập, tra cứu thông tin quy trình, TTHC. Có thể thấy, cùng với các hình thức niêm yết, phổ biến, giáo dục pháp luật, hình thức truyền tải thông tin qua ứng dụng quét mã QR giúp việc tiếp cận các thủ tục hành chính, quy trình ISO 9001:2015 liên quan trực tiếp đến từng lĩnh vực một cách nhanh chóng, kịp thời.