Sáng ngày 17 tháng 02 năm 2023, tại Hội trường Ủy ban nhân dân phường, đồng chí Hồ Ngọc Tùng – Chủ tịch UBND phường, Trưởng Ban Chỉ đạo thực hiện Đề án 06 phường đã chủ trì cuộc họp giao ban chuyên đề Ban Chỉ đạo, các tổ công tác thực hiện Đề án 06/phường và triển khai một số nội dung trọng tâm Nghị định số 104/2022/NĐ-CP; một số TTHC, các giấy tờ thay thế Sổ hộ khẩu, sổ tạm trú hết giá trị sử dụng sau ngày 31 tháng 12 năm 2022. Tham dự họp có: đồng chí Nguyễn Thị Khánh Bình – Bí thư Đảng ủy phường, đồng chí Lê Nhựt Trường, PCT UBND phường, đồng chí Phan Việt Quí – Trưởng Công an phường, Phó ban thường trực Ban Chỉ đạo thực hiện Đề án 06/phường và Đại diện Phòng Tư pháp Thành phố; Đội Quản lý hành chính và TTXH Công an Thành phố Thủ Đức; cùng thành viên Ban Chỉ đạo, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo; các Tổ công tác thực hiện Đề án 06 phường và 04 khu phố; trưởng 4 khu phố và Tổ trưởng, tổ phó 30 Tổ dân phố.
Tại Hội nghị đã nghe đồng chí Trưởng Công an phường báo cáo kết quả thực hiện kết quả triển khai thực hiện Đề án 06/CP trên địa bàn phường năm 2022 và báo cáo triển khai thực hiện Nghị định số 104/2022/NĐ-CP ngày 21 tháng 12 năm 2022 của Chính phủ trên địa bàn phường Trường Thạnh và ý kiến thảo luận của các thành viên dự họp, trao đổi nghiệp vụ chuyên môn của Phòng Tư pháp và Công an Thành phố Thủ Đức, đã có một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện như sau:
1. Bộ phận “Một cửa” Ủy ban nhân dân phường chưa trang bị máy quét thiết bị đọc mã Qrcode trên thẻ CCCD có gắn chip; thiết bị đọc thẻ chip trên thẻ CCCD…để khai thác thông tin dữ liệu dân cư, dẫn đến việc tra cứu thông tin công dân trên Cổng dịch vụ công chưa đáp ứng đủ yêu cầu thủ tục theo quy định của tinh thần Nghị định số 104/2022/NĐ-CP như: thông tin hôn nhân (vợ chồng), thông tin về cư trú tại địa phương (liên quan tới thủ tục cấp xác nhận tình trạng hôn nhân…). Vì vậy, công dân để xác định thông tin cư trú của mình chỉ còn chọn một phương pháp trong 07 phương pháp đó là yêu cầu người dân cung cấp xác nhận cư trú (CT07).
- Cán bộ tiếp dân tại bộ phận một cửa về lĩnh vực tư pháp như thủ tục đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân…, lĩnh vực hộ tịch như đăng ký khai sinh, khai tử… cần phải có xác nhận thông tin về thời gian cư trú tại địa bàn; thời gian đăng ký thường trú, nơi đăng ký thường trú trước khi chuyển đến. Do đó, cần thiết công dân xuất trình Giấy xác nhận thông tin về cư trú (CT07). Chiếm 70% trên tổng số cấp xác nhận cư trú từ 01/01/2023 đến nay.
- Một số cán bộ có thể tra cứu được thông tin dân cư qua hệ thống. Tuy nhiên phần mềm tiếp nhận hồ sơ chỉ thể hiện trường thông tin ngày, tháng, năm sinh, số định danh cá nhân nhưng không thể hiện được nơi đăng ký tạm trú và thời gian cư trú của người dân, do đó phải yêu cầu người dân xác nhận cư trú (CT07).
- Đang trong giai đoạn xét duyệt để bổ sung hồ sơ chuẩn bị cho học sinh nhập học năm học mới 2023 tại các trường học. Tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ ở các trường học không khai thác được thông tin dân cư trên hệ thống nên buộc phải yêu cầu phụ huynh cung cấp xác nhận cư trú (CT07) chiếm đến gần 30% trên tổng số cấp xác nhận cư trú từ 01/01/2023 đến nay.
- Ngoài ra một số Ngân hàng cũng yêu cầu người dân xác nhận cư trú (CT07).
Với những yêu cầu trên bắt buộc người dân phải tự liên hệ với bộ phận tiếp nhận hồ thuộc Công an phường để xin xác nhận cư trú (CT07).
2. Hiện nay việc cấp giấy xác nhận thông tin cư trú đều yêu cầu người dân phải thực hiện nộp hồ sơ 100% qua dịch vụ công, nhưng hệ thống thường xuyên bị treo, báo lỗi, người dân không thực hiện được, gây ảnh hưởng đến thời gian thực hiện các hồ sơ cá nhân của người dân và bức xúc trong Nhân dân.
3. Các dữ liệu hộ tịch trên phần mềm hộ tịch điện tử sau khi thực hiện sửa sai sót hoặc thay đổi, cải chính thì nội dung chỉnh sửa không được đồng bộ sang Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, gây nhiều khó khăn trong việc nhập hộ khẩu thường trú cho trẻ em khi dữ liệu giữa 02 hệ thống phần mềm không đồng nhất về thông tin dữ liệu.
4. Hệ thống cơ sở dữ liệu chạy không ổn định, thường xuyên đứng mạng.
5. Hệ thống dịch vụ công hoạt động không chính xác, khi người dân nộp hồ sơ vẫn báo thành công, đã gởi đến cán bộ tiếp dân nhưng trên thực tế hồ sơ không được hiện lên hệ thống của cán bộ tiếp dân, gây hiểu lầm cho người dân.
6. Nhiều thủ tục hành chính đòi hỏi xác nhận CT07, nhưng thời hạn của giấy này quá ngắn (30 ngày), người dân sẽ phải đi lại nhiều lần để nhận được kết quả như yêu cầu.
Từ thực tế tình hình trên, để tránh gây phiền hà cho công dân trong việc phải cung cấp xác nhận thông tin về cư trú (CT07) khi thực hiện các thủ tục hành chính, đảm bảo việc triển khai thực hiện các phương thức khai thác, sử dụng thông tin về cư trú khi giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công thay thế sổ hộ khẩu, sổ tạm trú trên địa bàn, Kết luận Hội nghị giao ban Đồng chí Hồ Ngọc Tùng kết luận chỉ đạo, các ngành, đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung Đề án 06; Nghị định số 104/2022/NĐ-CP về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công (có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2023); trang bị, mua sắm máy quét đọc mã Qrcode trên thẻ CCCD có gắn chip; thiết bị đọc thẻ chip trên thẻ CCCD.
- Các ngành, bộ phận chuyên môn tạo điều kiện tối đa, giải quyết trong thời gian sớm nhất cho công dân trong việc cấp giấy xác nhận thông tin cư trú (CT07). Tổ chức kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp gây khó khăn, phiền hà cho công dân khi thực hiện thủ tục cấp xác nhận thông tin về cư trú, tuyệt đối không để người dân đi lại nhiều lần gây bức xúc, dư luận xấu; phối hợp, xác nhận trong vòng 24 giờ các trường hợp xác minh thông tin cư trú công dân đối với các TTHC do Bộ phận một cửa phường chuyển xác minh phục vụ cho các lĩnh vực quản lý nhà nước. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến các loại giấy tờ có giá trị chứng minh về cư trú thay thế Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú; hướng dẫn cấp tài khoản định danh điện tử và sử dụng ứng dụng VneID đến tận địa bàn khu dân cư cho người dân biết, qua đó vận động người dân đi làm thủ tục cấp Căn cước công dân có gắn chip, đăng ký tài khoản định danh điện tử và cách thức kích hoạt tài khoản định danh điện tử để đăng ký dịch vụ công./.
